Come (non) farsi trovare dai clienti

Hai aperto un nuovo locale, offri specialità uniche, ma continui a non avere clienti? Pensi di stare seguendo un percorso che dovrebbe sicuramente portarti al successo, ma questo non accade?

Probabilmente quelli che tu percepisci come comportamenti virtuosi, che dovrebbero farti avere una quantità enorme di clienti, non sono strategie realmente in grado di farti arrivare dove vuoi.

Leggendo questo articolo potrai iniziare a comprendere dove sbagli.

 

Le domande essenziali per conoscere la tua attività

Nel momento in cui io e il mio team iniziamo ad approcciare uno dei nostri clienti, cominciamo a porre delle domande essenziali alle quali speriamo che la risposta sia positiva.

Cominciamo con il chiedere se il locale, l’attività professionale o qualunque sia il campo nel quale sia impiegato il nostro interlocutore sia connessa ad un sito internet.

Nel caso in cui la risposta dovesse essere positiva, proseguiremmo domandando se sia anche presente una pagina Facebook collegata all’attività.

Qualora la risposta dovesse essere nuovamente positiva ci occuperemmo di valutare in concreto i canali che il nostro cliente dice di avere e di curare da tempo.

Probabilmente, e qui potrai iniziare ad identificarti con il nostro interlocutore “tipo”, noteremmo la presenza già di alcuni errori:

  • Il sito web non è aggiornato

Le informazioni inserite nel sito sono sbagliate, obsolete oppure non esistono post più recenti di qualche mese.

  • Il sito non è mobile friendly

Il sito internet deve poter essere consultato ormai non solo attraverso l’uso del computer, ma soprattutto mediante i cellulari e i tablet, che sono stati indicati come il canale preferenziale utilizzato dalla maggior parte dei consumatori per scoprire un’attività.

  • La pagina Facebook è deludente

Praticamente l’attività potrebbe essere presente su Facebook, ma la sua pagina vede solo informazioni sommarie, un’immagine di profilo sgranata e la stessa pagina è stata completamente lasciata andare, arrivando a dare l’impressione di essere un profilo finto, non collegabile all’azienda.

Questo scenario è più comune di quanto pensi, e potrebbe essere anche quello nel quale inquadrare la tua attività!

 

Cos’è  davvero importante per trovare nuovi clienti

Il cliente segue un percorso per arrivare alla tua attività. Per un cliente medio è importante la ricerca e la conoscenza della tua società.

Non mettendo a disposizione le informazioni sul tuo sito, oppure rendendo il tuo portale di difficile navigazione, avrai completamente eliminato ogni possibilità che un cliente ti scelga per acquistare ciò che vendi.

Per farti capire ancora meglio questo concetto, pensa ad una situazione concreta: ti trovi in una città che non conosci, e in una via sono presenti due ristoranti simili.

Per scegliere farai ricerche su internet in merito ai ristoranti..in quale deciderai di entrare? In quello che vede molte informazioni in rete, informazioni aggiornate e complete, oppure in quello che, pur vendendo un ottimo prodotto, è praticamente assente all’interno di ogni canale di comunicazione?

Come ti sei comportato tu, si comporteranno anche i clienti. Questi, infatti, riporranno la loro fiducia in chi darà loro più informazioni possibili su quello che stanno cercando.

Per questo si può davvero dire che “Non vince chi ha il miglior prodotto, ma chi lo sa pubblicizzare meglio”.

 

 

 

 

 

 

Come aggiungere un amministratore alla tua Pagina Facebook

Ecco come aggiungere da computer un nuovo amministratore alla tua pagina Facebook.

Dalla home page della tua Pagina Facebook, clicca sulla voce “IMPOSTAZIONI” presente nel menu in alto sopra alla copertina.

 

Nella schermata successiva, clicca sulla voce del menu di sinistra “RUOLI DELLA PAGINA“.

 

A questo punto sei di fronte alla schermata in cui vedi tutte le persone che gestiscono la Pagina Facebook ed i loro rispettivi ruoli.

Nell’esempio sopra vedi che ci sono:

  • la casella per inserire una nuova persona come Amministratore o altro ruolo
  • una sezione con le Agenzie
  • una sezione con gli Amministratori
  • una sezione con gli Inserzionisti

Nella visualizzazione tutte le varie persone vengono suddivise e raggruppate nei diversi ruoli, così da rendere più facile e più chiara la lettura e la gestione delle impostazioni.

Fra l’altro se noti le sezioni vanno dalla più importante (in alto) a quella con i ruoli meno influenti (in basso), così da rappresentare la gerarchia.

Per aggiungere una persona, e quindi un nuovo gestore, utilizza il campo vuoto “Assegna un nuovo ruolo nella Pagina“.

 

Se la persona che vuoi aggiungere è già un tuo amico in Facebook, puoi digitare semplicemente il suo nome (o meglio il nome che ha scelto per il suo profilo personale che non è detto sia quello vero) oppure inserire l’indirizzo mail con il quale questa persona ha un profilo personale registrato in Facebook.

Come indirizzo mail dovrai inserire: social@dep42.com

Subito a destra del campo del nome/email, trovi la tipologia di ruolo da assegnare. Cliccandoci sopra, comparirà il menu a tendina con le diverse opzioni, dovrai scegliere ” Amministratore”.

 

Una volta scelto il ruolo di Amministratore, puoi procedere e salvare le modifiche con il tasto salva in fondo alla schermata.

Essendo un’operazione delicata, Facebook ti chiederà di inserire la tua password (quella che usi per accedere a Facebook con il tuo profilo personale) e confermare.

 

Una volta inserita e confermata, avrai cosi aggiunto un nuovo amministratore alla tua pagina Facebook.